Termini e condizioni
1. Premesse e definizioni
1.1 Il sito Internet www.escaperoommantova.it: (di seguito il “sito”), di proprietà di Igloo s.r.l. – unipersonale, con sede legale in Via Giorgio Gaber 2/E Tel. 0376 280674 – E-mail: info.igloosrl@gmail.com – C.F./P.I. 01375250196, (di seguito “Escape Room Mantova”) presenta il catalogo di tutti i prodotti e i servizi commercializzati da Igloo s.r.l. (di seguito collettivamente definiti “prodotti”).
1.2 il Cliente: per cliente si intende il soggetto professionista, l’azienda o un privato/consumatore che ha interesse a rifornirsi dei prodotti e servizi di formazione erogati da Escape Room Mantova.
1.3 Per prodotti si intendono i prodotti erogati da Escape Room Mantova offline e online;
1.4 Effettuando qualsiasi acquisto sul sito, il cliente è tenuto ad esprimere il proprio consenso alle presenti condizioni e a tutte le disposizioni che regolano l’uso del sito compresi, a titolo meramente esemplificativo, le condizioni per gli ordini e le spedizioni e la privacy policy del sito, pubblicate su altre pagine del sito, che regolano la registrazione, l’accesso, la navigazione, la vendita ed in generale l’uso del sito.
Le condizioni sono disponibili solo in lingua italiana.
1.5 Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale di Escape Room Mantova che necessiti di conoscerlo e verificarlo in relazione all’esecuzione del contratto, ad eventuali terzi di cui si serva per l’esecuzione del contratto medesimo ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente.
2. Oggetto del contratto
2.1. Le premesse fanno parte integrante delle presenti condizioni generali.
2.2 Il contratto ha ad oggetto la fornitura dei prodotti di Escape Room Mantova.
3. Prezzi e modalità di acquisto
3.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti e servizi esposti e indicati all’interno del sito internet sono al netto di IVA e di ogni altra imposta.
3.2 L’ aliquota iva e la seguente: 22%
3.3 I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento dell’acquisto da parte del cliente.
3.4 Il contratto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato ex art. 1326 c.c. tramite l’adesione on-line, il tutto previa accettazione in modalità point and click delle presenti condizioni generali e, con successiva adesione ed approvazione specifica delle stesse, sempre in modalità point and click, ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c.
3.5 Il cliente non è obbligato ad effettuare un ordine minimo.
3.6 Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati all’atto dell’acquisto:
-Carta di credito tramite servizio SumUp e Satispay
3.7 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Igloo s.r.l. al momento del ricevimento del pagamento.
3.8 Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome dovrà indicare tale richiesta nell’ordine compilando gli appositi campi.
4. Autorizzazioni
4.1 Compilando l’apposito modulo presente sul sito web del sistema bancario di pagamento il Cliente autorizza Escape Room Mantova ad utilizzare la propria carta di credito ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Igloo s.r.l. l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto.
4.2 L’intera procedura di pagamento on-line è realizzata tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento al quale Igloo s.r.l. non può accedere.
4.3 In nessun momento della procedura di acquisto Igloo s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito del soggetto che gestisce la transazione con elevatissimi sistemi di sicurezza. Nessun archivio informatico di Igloo s.r.l. contiene né conserva tali dati.
4.4 In nessun caso Igloo s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e/o indebito e/o illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul suo sito.
4.5 In caso di successiva mancata accettazione dell’ordine da parte di Igloo s.r.l. (anche per indisponibilità del prodotto o servizio richiesto), la stessa richiederà contestualmente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato con conseguente rimborso del cliente.
4.6 I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancari. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Igloo s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.7 Compilando ed inviando la scheda anagrafica presente sul sito necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del contratto, il Cliente autorizza Igloo s.r.l. a comunicare i dati (ad es. sede, recapito telefonico ecc.) ai propri fornitori, tecnici ed amministrativi, in modo da consentire la realizzazione delle procedure necessarie all’assolvimento del contratto.
4.8 Igloo s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative e/o l’invio di copia dei documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per la transazione. In mancanza della documentazione richiesta Igloo s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
5. Esecuzione del contratto e modalità di consegna
5.1 Escape Room Mantova provvederà a recapitare ai clienti i beni e/o servizi selezionati ed ordinati, con le modalità di cui all’art. 3 delle presenti condizioni generali con le modalità elettroniche previste dalle descrizioni dei servizi.
6. Obblighi, responsabilità e relativi esoneri
6.1 Igloo s.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente e/o correttamente compilati.
6.2 In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità, esaurimento, sospensione o annullamento del bene o del servizio ordinato dal Cliente, Igloo s.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita, con espressa rinuncia da parte di questo ad eventuali richieste di risarcimento e/o indennizzo.
6.3 Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.
6.4 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Igloo s.r.l. che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.
6.5 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali o i propri dati aziendali e non di terze persone, oppure di fantasia.
6.6 È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Igloo s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso. Il Cliente manleva Igloo s.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
7. Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
7.1 Igloo s.r.l. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
8. Diritto d'autore - proprietà industriale e intellettuale
8.1 Igloo s.r.l. ha in esclusiva il marchio ed è titolare del dominio www.escaperoommantova.it indipendentemente dalla finalità, qualunque loro uso in contrasto con la normativa è vietato e sarà legalmente perseguito.
8.2 Igloo s.r.l. ha in esclusiva proprietà le parti del sito tutte comprese e nessuna esclusa, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, loghi, immagini, testi, contenuti dei corsi.
8.3 In base alla legge sul diritto d’autore è vietato qualunque uso commerciale di beni e servizi da parte di terzi, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione, la trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Igloo s.r.l..
8.4 Il download e l’utilizzo di materiale protetto da diritto d’autore messo a disposizione da www.escaperoommantova.it è permesso per soli scopi leciti e nel rispetto delle leggi in materia di proprietà intellettuale.
8.5 Il supporto, ogni sua copia ed ogni parte od elemento di esso (ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: ogni immagine, icona, fotografia, animazione, video, musica, testo), qualsivoglia testo o immagine stampati su documenti acclusi all’interno della stessa, la documentazione elettronica ed “on line” relativa al supporto, sono di proprietà esclusiva di Igloo s.r.l. e non sono riproducibili dall’utente sotto qualsiasi forma e modalità. Tutti i diritti sui marchi, sulle denominazioni dei prodotti e su ogni altro segno distintivo sono riservati a Igloo s.r.l. del supporto contenente il materiale didattico a specifiche leggi o norme regolamentari, tale conformità, senza peraltro volere con ciò accordare diverse o più ampie garanzie rispetto a quelle di cui all’art.3, deve ritenersi sussistente dalla data di immissione sul mercato del prodotto.
8.6 Poiché le modifiche legislative o regolamentari sono sempre possibili, così come i mutamenti di indirizzo interpretativo di norme, e ritenuto, altresì, che eventuali modifiche e mutamenti renderebbero il supporto in possesso dell’utente non più conforme a tali disposizioni normative, l’utente si obbliga di volta in volta ad accertare se l’utilizzo che intende effettuare del supporto sia conforme alla normativa in materia, astenendosi dall’utilizzo in caso di dubbio circa la conformità alla legge per l’uso che ne intende attuare.
9. Conferimento e trattamento dei dati personali
9.1 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
9.2 Tali dati personali potranno essere comunicati ai soggetti partners del sito www.escaperoommantova.it per l’erogazione dei servizi acquistati dai clienti. Tutti i dati dell’interessato sono trattati nel rispetto degli art. 13-14 del Reg. (UE) 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR) e dell’art. 13 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (Codice Privacy), come espressamente spiegato nel documento di Privacy Policy presente sul sito www.escaperooommantova.it che, peraltro, il Cliente avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.
10. Politica resi
Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il Cliente può restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportate alcune eccezioni:
- Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
- Manda una mail a info@escaperoommantova.it e la nostra assistenza ti contatterà (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18). Dovrà essere indicato il numero dell’ordine, una foto del prodotto e il motivo per la restituzione o cambio merce.
Ulteriori informazioni:
- Per ricevere il rimborso o il prodotto sostitutivo saranno necessari massimo 7 giorni dalla ricezione del prodotto reso (salvo il caso di consegna a mano).
- Accettiamo solo resi a mano o con spedizione a carico del cliente.
Prodotti esclusi dal reso:
- Non è possibile rendere le borracce in quanto verrebbero a mancare le condizione igienico-sanitarie di partenza.
Per ulteriori domande: info@escaperoommantova.it
11. Cause di forza maggiore
11.1 Igloo s.r.l. non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del cliente ovvero di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo, e non tassativo, azioni di autorità pubbliche, alluvioni, incendi, furti, esplosioni, incidenti, scioperi, e serrate anche non aziendali, atti di guerra, embargo, impossibilità di trasporto, sospensioni o problemi di telecomunicazione, fulmini, guasti agli impianti non imputabili a Igloo s.r.l., interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici, guasti, o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore (o concessionario) delle linee medesime, nonché interruzioni o sospensioni non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà di Igloo s.r.l. ovvero derivanti da soggetti terzi.
12. Giurisdizione e foro competente
12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti disciplinati dalle presenti condizioni generali è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Mantova.
